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千代田集團董座  蔡政杰『對產品視如己出,品質嚴格把關』

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白手起家,創造「電馳總舖」

專營日本芯電池多年,旗下品牌【電馳總舖】,堅持以原廠的高品質產品提供給消費者選購,從 2003 年歷經 10 年至今,累積獲得超過 2 萬名網友的支持與愛護,成為網友在網路選購電池時,心中最理想的品牌。蔡董提到:「目前市場上已經得到很大的迴響,只要電馳總舖有電池推出的話,很多人就願意用大陸製電池的兩至三倍跟我們買,甚至是四五倍都有。但我們的定價跟最便宜的差價可能會到三倍到五倍之間,但支持者還是非常多,原因在於消費者對於產品品質的信任。」

 

首推「兩年保固」,帶動同業跟進

 我們帶動了如果要在網路零售電池,就必須要保固兩年的趨勢,很多家廠商也都跟進」蔡董說。之所以敢保固兩年,是因為背後整個的品質及服務系統的支撐。蔡董提到:「舉個例子,有一個客戶電池用了一年十一個半月,來跟我換電池,同事問我的時候,我說就直接換給他就好了,這是我們最長的保固紀錄。也說明了,我們不是嘴巴講一講保固兩年而已,真的就是有人一年十一個半月來跟我們換,我們還是換給他。所以我們的擁護者,到現在還非常的多。」

 

大陸電池以量制價,「咬牙硬撐,只為堅持品質」

近年來,大陸電池如同大軍壓境般的湧現,造成電池市場的價格戰混亂,打壞消費者的主觀判斷能力,也間接影響到「電馳總舖」的發展。蔡董說:「這個品牌在市場上,已經慢慢地比較小一點了,那最主要的理由,不是因為消費者不買我們的電池,而是我們找不到可靠可信賴的貨源。」也由於堅持品質,高成本的產品已經無法跟大陸市場競爭,蔡董說:「曾經想過要將電馳總舖收起來,把整個品牌賣掉,後來發覺可能會對不起支持我們的消費者我們就沒有把品牌賣掉,也代表對之前支持我們的客戶的一個承諾。

 

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創業艱辛,身心俱疲,體會「健康」才是最重要的資產

蔡董說:「在創業的過程中,把所有的精神都花在創業的路上,所以身體越來越不好。痛風在三年半年前已經第一次發作了,吃了一些藥之後,就有副作用產生。不只新陳代謝出問題,連腸胃都出現很大的問題。所以去年,我們開始研究健康食品這個領域,特別對於新陳代謝和腸胃方面下了苦功。」

 

創立悠哉美健,期許大家「一身美麗,一生健康」

蔡董事長發現到台灣的保健食品廠商良莠不齊,品質與價格差異頗大,往往令消費者無所適從。因此成立悠哉美健品牌,由專業的外籍採購同仁,引進天然、無汙染、業界最高規格品質原料做成的產品。從原物料源頭掌握品質與所有加工流程,製作出能讓蔡董事長自己與家人都能安心每天補充的保健食品。

 

量身訂做產品,讓你從頭到腳都能顧到

 「因為台灣的外食習慣,包含我本身也是外食偏重的工作者,所以對於青菜、天然維生素C…等等,攝取相對缺乏,青汁在這方面幫助我滿多的。青汁、酵素以及牛樟芝我大概服用了一年多後,現在大概已經一年沒有發作痛風」蔡董說。

  

自己成為「最忠實的消費者」

身為最忠實顧客的蔡董提到:「這些產品是我自己吃的,不是做東西出來只賣給別人,自己不吃的。當然也給自己的父母,岳父母和家人吃,所以我們跟消費者是共享同樣等級的產品,這跟一般的食品廠不太一樣的。我們自己吃了有效,然後也跟消費者吃同樣的產品,以這個形態經營事業。所以消費者不用擔心,他們吃到的跟聽到的不一樣。

 

經營第一階段,「得到消費者信任」

以經營健康食品產業的角度來說,是看二十年三十年的生意,而不是看一年兩年的生意。蔡董說:「健康食品最大的資產不是在獲利,是在於消費者對於我們的信賴。消費者的信賴從經營電馳總舖十年的歷程也好,或者是說,我們跟消費者一起共享這個食品來源也好,我想這是我們經營的第一階段。」

 

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