悠哉美健 YOZAI

千代田集團董座  蔡政杰『對產品視如己出，品質嚴格把關』

白手起家，創造「電馳總舖」

專營日本芯電池多年，旗下品牌【電馳總舖】，堅持以原廠的高品質產品提供給消費者選購，從 2003 年歷經 10 年至今，累積獲得超過 2 萬名網友的支持與愛護，成為網友在網路選購電池時，心中最理想的品牌。蔡董提到：「目前市場上已經得到很大的迴響，只要電馳總舖有電池推出的話，很多人就願意用大陸製電池的兩至三倍跟我們買，甚至是四五倍都有。但我們的定價跟最便宜的差價可能會到三倍到五倍之間，但支持者還是非常多，原因在於消費者對於產品品質的信任。」

首推「兩年保固」，帶動同業跟進

 「我們帶動了如果要在網路零售電池，就必須要保固兩年的趨勢，很多家廠商也都跟進」蔡董說。之所以敢保固兩年，是因為背後整個的品質及服務系統的支撐。蔡董提到：「舉個例子，有一個客戶電池用了一年十一個半月，來跟我換電池，同事問我的時候，我說就直接換給他就好了，這是我們最長的保固紀錄。也說明了，我們不是嘴巴講一講保固兩年而已，真的就是有人一年十一個半月來跟我們換，我們還是換給他。所以我們的擁護者，到現在還非常的多。」

大陸電池以量制價，「咬牙硬撐，只為堅持品質」

近年來，大陸電池如同大軍壓境般的湧現，造成電池市場的價格戰混亂，打壞消費者的主觀判斷能力，也間接影響到「電馳總舖」的發展。蔡董說：「這個品牌在市場上，已經慢慢地比較小一點了，那最主要的理由，不是因為消費者不買我們的電池，而是我們找不到可靠可信賴的貨源。」也由於堅持品質，高成本的產品已經無法跟大陸市場競爭，蔡董說：「曾經想過要將電馳總舖收起來，把整個品牌賣掉，後來發覺可能會對不起支持我們的消費者，我們就沒有把品牌賣掉，也代表對之前支持我們的客戶的一個承諾。

創業艱辛，身心俱疲，體會「健康」才是最重要的資產

蔡董說：「在創業的過程中，把所有的精神都花在創業的路上，所以身體越來越不好。痛風在三年半年前已經第一次發作了，吃了一些藥之後，就有副作用產生。不只新陳代謝出問題，連腸胃都出現很大的問題。所以去年，我們開始研究健康食品這個領域，特別對於新陳代謝和腸胃方面下了苦功。」

創立悠哉美健，期許大家「一身美麗，一生健康」

蔡董事長發現到台灣的保健食品廠商良莠不齊，品質與價格差異頗大，往往令消費者無所適從。因此成立悠哉美健品牌，由專業的外籍採購同仁，引進天然、無汙染、業界最高規格品質原料做成的產品。從原物料源頭掌握品質與所有加工流程，製作出能讓蔡董事長自己與家人都能安心每天補充的保健食品。

量身訂做產品，讓你從頭到腳都能顧到

 「因為台灣的外食習慣，包含我本身也是外食偏重的工作者，所以對於青菜、天然維生素C…等等，攝取相對缺乏，青汁在這方面幫助我滿多的。青汁、酵素以及牛樟芝我大概服用了一年多後，現在大概已經一年沒有發作痛風」蔡董說。

自己成為「最忠實的消費者」

身為最忠實顧客的蔡董提到：「這些產品是我自己吃的，不是做東西出來只賣給別人，自己不吃的。當然也給自己的父母，岳父母和家人吃，所以我們跟消費者是共享同樣等級的產品，這跟一般的食品廠不太一樣的。我們自己吃了有效，然後也跟消費者吃同樣的產品，以這個形態經營事業。所以消費者不用擔心，他們吃到的跟聽到的不一樣。」

經營第一階段，「得到消費者信任」

以經營健康食品產業的角度來說，是看二十年三十年的生意，而不是看一年兩年的生意。蔡董說：「健康食品最大的資產不是在獲利，是在於消費者對於我們的信賴。消費者的信賴從經營電馳總舖十年的歷程也好，或者是說，我們跟消費者一起共享這個食品來源也好，我想這是我們經營的第一階段。」